Наш интернет-магазин является официальным дилером представленных брендов, что гарантирует качество предлагаемых товаров. Заказ отправляется проверенными транспортными компаниями.
Гарантийные обязательства подразумевают бесплатное устранение заводского брака, но на перкуссию они не распространяются.
Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества согласно Закона РФ № 2300-I «О защите прав потребителей» в случае в течение 14 дней, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
В случае обнаружения в товаре недостатков потребитель вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
При получении товара потребитель обязан:
- в присутствии курьера или в пункте выдачи осмотреть инструмент и, если обнаружены дефекты, зафиксировать это в акте приёма-передачи;
- желательно сделать фотографии полученного товара;
- сообщить продавцу о недостатке в товаре в кратчайшие сроки (в течение 1–2 дней);
- направить продавцу письменную претензию с описанием ситуации.
Возврат и обмен товара
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение 10 дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Порядок возврата товара, купленного дистанционно:
- свяжитесь с нами по телефону 8(800)100-80-88 и согласуйте возврат товара;
- напишите заявление на возврат (от кого, данные паспорта, кому, описание причины возврата, товар и стоимость, номер чека, заказа или ТОРГ-12, дата, подпись, реквизиты для возврата денежных средств, контактный телефон и e-mail);
- подготовьте товар для отправки;
- подготовьте документы, подтверждающие покупку: оригинал или скан товарного чека или ТОРГ-12;
- подпишите согласие на обработку персональных данных (дата и подпись);
- если товар надлежащего качества, то обратную доставку оплачивает покупатель, стоимость пересылки от покупателя к продавцу не возмещается. Если товар ненадлежащего качества, стоимость пересылки от покупателя к продавцу возмещается в полном объеме;
- возврат денежных средств производится в течение 10 рабочих дней с момента получения от покупателя оригинала письменного заявления с товаром. Способы возврата денежных средств обсуждаются с покупателем индивидуально.